Última actualización: 7 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online de SuarPe Creaciones.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
1. Titular de la tienda
Titular: María José Pérez Domínguez
Correo electrónico: hola@suarpecreaciones.es
2. Productos
Todos los productos comercializados por SuarPe Creaciones son confeccionados artesanalmente y, en la mayoría de los casos, personalizados bajo pedido.
Cada pieza se realiza de forma individual, por lo que pueden existir ligeras variaciones en la disposición de los estampados, costuras o acabados respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas diferencias forman parte del proceso artesanal y no constituyen un defecto de fabricación.
Asimismo, los colores pueden variar ligeramente en función de la configuración de la pantalla desde la que se visualicen.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de tejidos y materiales.
Si alguno de los materiales utilizados dejara de estar disponible tras realizar el pedido, SuarPe Creaciones se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa de calidad y características similares.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Personalización
Muchos de nuestros productos permiten añadir nombres, iniciales u otros elementos personalizados.
Es responsabilidad del cliente comprobar cuidadosamente todos los datos facilitados antes de confirmar el pedido.
SuarPe Creaciones no será responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
5. Precios
Todos los precios aparecen expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
5.1 Tejidos y materiales
Los tejidos y materiales utilizados se seleccionan cuidadosamente por su calidad y seguridad.
Aunque mantenemos actualizado nuestro catálogo, algunos estampados pueden agotarse o dejar de fabricarse.
En ese caso, contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa similar respetando siempre el estilo y la calidad del producto.
Si no fuera posible llegar a un acuerdo, se devolverá íntegramente el importe abonado.
La posición de los estampados puede variar ligeramente respecto a las fotografías debido al corte artesanal de cada pieza.
6. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago.
En los pagos mediante transferencia bancaria, la fabricación comenzará cuando el importe haya sido recibido.
7. Preparación del pedido
Todos nuestros productos se confeccionan de forma artesanal y bajo pedido.
El plazo habitual de preparación es de 15 a 20 días hábiles.
En campañas especiales como Navidad, Día de la Madre u otras promociones, este plazo podrá ampliarse.
Si necesitas tu pedido con urgencia, puedes escribirnos antes de realizar la compra a hola@suarpecreaciones.es. Siempre que nuestra carga de trabajo lo permita, intentaremos agilizar la fabricación.
8. Envíos
Los envíos se realizan mediante Correos.
Una vez finalizada la fabricación, el plazo habitual de entrega es de 2 a 3 días hábiles para envíos a España peninsular.
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
Los envíos a:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
deberán consultarse previamente antes de realizar el pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por incidencias ajenas a SuarPe Creaciones o a la empresa de transporte.
9. Modificación o cancelación de pedidos
Los pedidos podrán modificarse o cancelarse únicamente mientras no haya comenzado su fabricación.
Una vez iniciado el proceso de confección o la personalización del producto, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones, salvo que exista un error imputable a SuarPe Creaciones.
Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
10. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar que el paquete se encuentra en buen estado.
Si observa daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
11. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La mayoría de los productos comercializados por SuarPe Creaciones son elaborados artesanalmente bajo pedido y personalizados, por lo que no podrán devolverse por cambio de opinión.
Si un producto no es personalizado y la ley reconoce el derecho de desistimiento, este podrá ejercerse en los términos establecidos por la normativa vigente.
12. Cambios y devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto presente un defecto de fabricación.
- El producto haya sufrido daños durante el transporte.
- El artículo recibido no corresponda con el pedido realizado por un error imputable a SuarPe Creaciones.
Para comunicar cualquier incidencia, el cliente deberá escribir a pedidos@suarpecreaciones.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías donde pueda apreciarse el problema.
Una vez revisado el caso, SuarPe Creaciones ofrecerá la solución más adecuada, que podrá consistir en la reparación, sustitución o reembolso del importe abonado, según corresponda.
13. Productos personalizados
No podrán devolverse aquellos productos personalizados cuando:
- El nombre o los datos facilitados por el cliente sean incorrectos.
- El cliente haya aprobado previamente un diseño.
- Existan pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal.
14. Fotografías
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo.
Aunque procuramos representar fielmente cada artículo, pueden existir ligeras diferencias derivadas de:
- La iluminación.
- La configuración de la pantalla.
- La posición del estampado.
- Las características propias del proceso artesanal.
Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.
15. Fuerza mayor
SuarPe Creaciones no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables, tales como fenómenos meteorológicos, huelgas, incidencias logísticas, problemas con proveedores o cualquier otra situación de fuerza mayor.
16. Compromiso artesanal
En SuarPe Creaciones creemos que los regalos más especiales son aquellos que se crean con tiempo, dedicación y cariño.
Cada pedido se confecciona de manera individual, cuidando cada detalle del proceso de elaboración y revisando cuidadosamente cada pieza antes de su envío.
Nuestros productos no se fabrican en serie. Cada artículo es único y refleja el valor del trabajo artesanal, por lo que pequeñas variaciones en tejidos, estampados o acabados forman parte de su autenticidad.
Trabajamos con materiales seleccionados y dedicamos el tiempo necesario a cada creación para que el resultado final esté a la altura de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.
17. Calidad y satisfacción del cliente
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad.
Si detectas cualquier incidencia relacionada con un defecto de fabricación, daños durante el transporte o un error por nuestra parte, haremos todo lo posible por resolverla de forma rápida, cercana y transparente.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención personalizada antes, durante y después de cada compra.
18. Embalaje y presentación
Cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Prestamos especial atención tanto a la protección del producto durante el transporte como a su presentación, ya que muchos de nuestros artículos están destinados a convertirse en un regalo para ocasiones especiales.
19. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda antes, durante o después de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte.
Intentaremos responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.